Een bestelling kan worden geannuleerd binnen 14 dagen na ontvangst van het product of het informatiedocument, afhankelijk van welk moment later valt. Neem voor annulering contact met ons op via de contactpagina en vermeld je bestelgegevens.

Een gedrukt boek moet compleet, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen annuleringskosten gelden van maximaal 5% van de transactieprijs of ILS 100, afhankelijk van welk bedrag lager is. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product gebrekkig is.

Omdat digitale boeken en audioboeken direct kunnen worden gedownload of gestreamd, kunnen ze niet meer worden geannuleerd zodra het downloaden of afspelen is begonnen — behalve bij een technisch defect waardoor het product niet kan worden gebruikt; in dat geval herstellen we het defect of betalen we het aankoopbedrag terug.

Een verschuldigde terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem voor meer informatie contact met ons op via de pagina Contact opnemen.