Politique d'annulation et de retour

Une commande peut être annulée dans les 14 jours suivant la réception du produit ou du document d'information, la date la plus tardive étant retenue. Pour annuler, contactez-nous depuis la page de contact en précisant les détails de votre commande.

Un livre imprimé doit être retourné complet, en bon état et non utilisé. Des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 5 % du prix de la transaction ou 100 ILS (le montant le plus faible) peuvent s'appliquer selon la loi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Les livres numériques et audio étant accessibles immédiatement en téléchargement ou en écoute, ils ne peuvent plus être annulés une fois le téléchargement ou l'écoute commencé — sauf en cas de défaut technique empêchant l'utilisation du produit, que nous corrigerons ou rembourserons.

Tout remboursement dû est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la validation de l'annulation. Pour en savoir plus, contactez-nous depuis la page Contact.